Les commandes du jour doivent être passées avant 10h

FAQ



COMMANDE

Toutes nos commandes se font en ligne car nous travaillons avec plusieurs partenaires ayant chacun un accès direct aux commandes en temps réel. En quelques clics, commandez votre plat depuis le site internet. C'est très facile et nous restons à votre disposition pour vous guider en cas de besoin.

Chacun de nos restaurants partenaires nous proposent chaque jour le nombre de plat qu'ils sont capables de produire. A terme, nous proposerons un plus grand choix de partenaires et/ou une quantité plus importante chez chacun d’entre eux.

Vous pouvez commander chaque jour jusqu'à 10H00. Passé ce délai, nos livreurs partent en tournée et ne peuvent plus honorer votre commande du jour. Nous proposons nos plats sur 5 jours ouvrés, ce qui vous permet de pouvoir commander en avance.

Une fois la commande réglée, un pop-up apparaît pour vous confirmer que la commande a bien été passée. Vous recevrez également un email de confirmation de commande. Vous pouvez également voir votre commande dans l'historique de vos commande (via l'onglet "Mon compte").

Oui ! Chaque jour, vous pouvez consulter le menu complet du jour mais aussi des 4 jours ouvrés suivants, et ainsi commander pour le jour souhaité.

Il est tout à fait possible d'annuler une commande si la demande est effectuée avant 10H00 le jour J. Passé ce délai, nous n'aurons malheureusement plus la possibilité d’annuler votre commande. Rendez- vous sur la page "Mon compte - mes commandes en cours" afin de procéder à l’annulation. Une fois la commande annulée vous obtiendrez le remboursement sur votre compte HopLunch.

Contactez-nous le plus rapidement possible via le formulaire en ligne ou à l’adresse mail suivante : contact@hoplunch.com.