FAQ

HopLunch, votre service de livraison de plats du jour au bureau

Il s'agit de notre partenaire Cuisine Fit qui vous concocte les délicieuses Hop Pasta.

Chez HopLunch on aime nos clients et c'est pour ça qu'on est entièrement transparent sur l'origine de nos produits.

Pour que nous puissions assouvir tous vos désirs culinaires, chaque chef vous propose un plat différent chaque jour. De plus, il ne peut pas y avoir 2 fois la même recette le même jour.

C’est quand même meilleur quand on a le choix, non ?

Lors de la commande de votre plat, vous pouvez voir si votre plat est livré chaud ou froid. Certains plats livrés froids nécessiteront d’être réchauffés au micro-ondes. Nous utilisons des conteneurs isothermes et plaques eutectiques pour préserver les températures et la qualité de vos plats.

Tous les plats peuvent être réchauffés au micro-ondes.

Nous travaillons avec des chefs qui excellent dans les régimes particuliers, par exemple :

À Strasbourg, La table de l’Asie propose des spécialités afghanes hallal
À Strasbourg également, Cuisine Fit qui prendra soin de votre corps avec des plats diététique (et délicieux…)

Nous travaillons avec plusieurs partenaires différents, chacun ayant une spécialité différente pour répondre à tous vos besoins et régimes particuliers.

Nos plats proviennent de chefs locaux, soigneusement choisis par nos soins, les plats sont directement récupérés à leur cuisine. Tous les plats sont ainsi préparés dans la matinée, et livrés dans la foulée sur votre lieu de travail.

Vos plats ne parcourent pas la moitié de la France pour arriver dans vos estomacs car pour nous le local et le frais sont des gages de qualité.

Vous avez réussi à avoir un code promo ? Il est temps de l'utiliser ! Pour ça rien de plus simple :
Au moment de régler votre commande un petit champ "Vous avez un code promo" apparait. Il vous suffit de le remplir avec le mot magique.

Il ne vous reste plus qu'à triplement profiter (une fois pour la promo, une fois pour la livraison, une fois pour le plat)

Si votre nouvelle entreprise est desservie par HopLunch, il vous suffira de modifier vos informations de livraison dans l'onglet mon compte et ainsi continuer à utiliser votre solde HopLunch. Si ce n'est pas le cas, nous vous invitons à terminer votre solde avant de quitter votre entreprise, ou d'en faire profiter vos collègues. Nous ne pouvons malheureusement pas reverser ce solde sur votre compte bancaire.

Mais ne nous oubliez pas ! Il se peut qu’on arrive très vite sur votre nouveau lieu de travail

Pour éditer une facture il vous suffit de cliquer sur le lien que vous trouverez dans l'email de confirmation de commande ou via l'onglet :

"Mon compte - Mes commandes en cours ou historique de commande".

Vous avez 3 possibilités :

  • Les cartes bancaires : soit vous créditez votre cagnotte directement sur Hoplunch, soit vous payez directement votre plat du jour.
  • Les cartes restaurants : utilisez votre carte restaurant pour payer directement votre repas. Toutefois, sachez que vous serez redirigés vers un de nos partenaires sécurisé pour le paiement.
  • Les tickets restaurants : au moment du paiement cliquez sur "Ticket Restaurant Papier" puis "Payer et Finaliser la commande" enfin indiquez le montant d'un ticket restaurant et le nombre de tickets restaurant que vous souhaitez donner. Le montant restant de vos titres restaurant resteront sur votre cagnotte que vous pourrez utiliser lors d'une prochaine commande. Les tickets restaurant sont récupérés au moment de la livraison.

Nous régalons actuellement les entreprises des zones suivantes :

Espace Européen de l’Entreprise - Schiltigheim
La zone de Maréchaux - Mundolsheim
La zone commerciale - Souffelweyersheim
Le Valparc - Oberhausbergen
Le parc des Forges - Strasbourg
La zone d’activité - Eckbolsheim
Le parc d’innovation - Illkirch
La zone d’actvité – Entzheim
La zone d’activité Joffre - Holtzheim
La zone du Wacken / Orangerie - Strasbourg
La zone de la Plaine des Bouchers / Meinau - Strasbourg Toutes les zones à proximité des zones cités précédemment sont aussi desservie.

P.S : Petit bonus rien que pour vous les zones à venir sont les suivantes

  • Port du Rhin et Port Autonome de Strasbourg


  • Nous vous rappelons que nous grandissons vite et que nous arrivons bientôt dans d’autres zones que celles citées précédemment, mais aussi dans une autre grande ville du Grand-Est... Affaire à suivre !

    Il est impossible de modifier votre adresse de livraison une fois la commande validée. Pour changer votre adresse de livraison, il vous faut annuler la commande et en repasser une nouvelle (après avoir préalablement modifié votre adresse de livraison dans votre compte HopLunch).

    Si vous n'y arrivez pas n'ayez crainte, appelez la HopTeam à la rescousse

    Oui nous le savons, HopLunch ne peut pas être partout pour le moment. Mais n’ayez crainte, nous grandissons très vite et il se peut que nous arrivions bientôt sur votre lieu de travail. En attendant n’hésitez pas à créer un compte HopLunch et parlez-en autour de vous. L’augmentation de compte dans une entreprise ou une zone d’activité accélèrera notre arrivée dans votre zone.

    Veni, Vidi, HopLunchi

    Lorsque que nos livreurs ont déposé vos plats, vous recevez un mail. Ensuite il ne vous reste plus qu’à vous régaler.

    En cas de problème ou de particularité il est possible que le livreur vous appelle.

    Chaque entreprise a son propre horaire de livraison. Une tranche horaire vous est indiquée dans l"onglet "Mon compte" puis "Mon entreprise".

    Il est vrai que les temps que nous traversons ne sont pas simples. Mais pour vous redonner le sourire , HopLunch continuera à vous livrer ! La seule chose qui change, c'est que vous ne verrez plus les beaux sourires de nos livreurs derrière leurs masques, et que ces derniers se laveront les mains très régulièrement avec du gel hydroalcoolique. Aussi, nos équipements sont systématiquement nettoyés à chaque fin de livraison !

    Contactez-nous le plus rapidement possible via le formulaire en ligne ou à l’adresse mail suivante : contact@hoplunch.com.

    Il est tout à fait possible d'annuler une commande si la demande est effectuée avant 10H30 le jour-même. Passé ce délai, nous n'aurons malheureusement plus la possibilité d’annuler votre commande. Pour cela, il suffit de nous appeler ou de nous envoyer un mail. La team HopLunch s'occupe du reste et vous enverra un message pour vous confirmer votre annulation.

    Oui ! Chaque jour, vous pouvez consulter le menu complet du jour mais aussi des 4 jours ouvrés suivants, et ainsi commander pour le jour souhaité.

    Les menus sont mis à jour le jeudi 15h30 pour la semaine suivante.

    Une fois la commande réglée, un pop-up apparaît pour vous confirmer que la commande a bien été passée. Vous recevrez également un email de confirmation de commande.

    Vous pouvez également voir votre commande dans l'historique de vos commandes via l'onglet "Mon compte".

    Vous pouvez commander chaque jour jusqu'à 10H30. Passé ce délai, nos livreurs partent en tournée et ne peuvent plus honorer votre commande du jour. Nous proposons nos plats sur 5 jours ouvrés, ce qui vous permet de pouvoir commander en avance.

    Nos chefs partenaires cuisinent le matin même. Ils proposent donc le nombre de plats qu’ils sont capables de produire.

    La fraîcheur est pour nous gage de qualité.

    Toutes nos commandes se font en ligne exclusivement car nous travaillons avec plusieurs partenaires ayant chacun un accès direct aux commandes en temps réel.

    En quelques clics, commandez votre plat depuis notre site Internet. C'est très facile et nous restons à votre disposition pour vous guider en cas de besoin.

    Pour parrainer vos collègues rien de plus simple:

    1. Cliquer sur Mon profil
    2. Puis sur l'onglet Parrainage
    3. Il suffit alors de rentrer le mail de votre filleul dans le champ libre puis de cliquer sur ENVOYER

    (.4) Vous et vos filleuls pourrez alors bénéficier d'offres alléchantes 🙂

    L’email de vérification de compte a pu atterrir dans vos spams. Pensez à les vérifier. S’il ne s’y trouve pas, renouvelez l’opération ou contactez-nous à contact@hoplunch.com.

    HopLunch c'est la start-up du Grand-Est qui révolutionne vos pauses-dej' :

    • Une livraison de vos repas directement à votre bureau.
    • Des plats de restaurants locaux uniquement, et pour toujours.
    • Des plats cuisinés le matin-même.
    • Sans frais de livraison, et sans minimum de commande.

    Et ce n'est que le début, plein de nouveautés arrivent !

    Derrière votre entreprise de livraison de repas préférés se cache Matthieu DIEBOLD, accompagné de son équipe en béton :

    Jessica LUTZ notre chargée d'affaires déterminée
    Quentin HANSMANN business developper à toute épreuve
    Jordan JACOB notre énergique responsable livraison
    Justin VILAREM notre dynamique chargé de webmarketing et communication
    Maud BERTIN notre pétillante chargée de communication
    Et notre équipe de LunchLivreurs tous plus efficaces les uns que les autres

    Notre équipe grandit très vite pour vous satisfaire toujours plus !

    Notre partenaire Pyxo fabrique ses barquettes et couvercles en Tritan, un matériau sélectionné pour ses certifications alimentaires.

    La durée de vie des barquettes est égale à 100 cycles et chaque cycle c’est 520g de CO2 qui sont économisés par rapport au jetable, soit l’équivalent de 5km en voiture !

    En bref, une barquette réutilisable = 100 barquettes jetables.

    Non, pas besoin ! Notre équipe se charge de venir chercher votre contenant et de le nettoyer avec soin dans un lave-vaisselle à tunnel professionnel.

    Attention : le laver à la main avec une éponge peut venir altérer la qualité et décoller le QR Code.

    La consigne est gratuite pour le moment ! Génial non ?
    C’est pour cela que nous comptons sur vous pour bien nous restituer votre contenant !

    Après avoir scanné votre barquette et renseigné le numéro à 6 chiffres dans votre compte client, vous pouvez déposer la barquette à l’endroit habituel où vous récupérez votre plat. Pas besoin de le laver !

    Après avoir dégusté votre repas :
    • SOIT vous scannez le QR Code présent sur la barquette avec votre smartphone ;
    • SOIT vous vous connectez sur votre compte client HopLunch dans l’onglet « Mes contenants » et vous renseignez le numéro à 6 chiffres présent sur la barquette.

    Vous n’avez plus qu’à déposer votre barquette à l’endroit habituel où vous récupérez votre plat. Notre livreur s’occupe de venir le chercher, de le laver avec soin puis de le redistribuer lors d’une prochaine tournée de livraison.

    Il permet d’indiquer à notre livreur que la barquette est prête à être récupérée. Pour cela, scannez-le après votre repas et déposez la barquette à l’endroit habituel où vous récupérez votre plat.

    Si vous avez la possibilité de laver le bocal avant de le restituer, nos livreurs apprécieront grandement le geste !

    Votre âme écolo ne sait pas quoi faire des bocaux en verres ? Pas de panique HopLunch s'occupe de tout ! Il vous suffit de le déposer à l'accueil ou à l'endroit de récupération des plats et nos livreurs viendront les chercher.

    Ils seront alors réutilisés, et la planète vous remerciera <3

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